Müşterilerinize mesaj gönderin, bu sayede sizi çok sevecekler

ETGİ Grup, Tawk.to’nun Türkiye temsilcisi olarak Tawk.to satış, pazarlama, ve destek hizmetlerini sizlere sunuyor. 

Ziyaretçilerinizi web sitenizde izleyin ve onlarla sohbet edin, destek biletlerine cevap verin ve müşterilerinizin kendi kendilerine yardım etmesini sağlamak için bir yardım merkezi oluşturun.

Neden tawk.to?

Çünkü müşterilerinizle iletişim kurmak için kolay bir yönteme ihtiyacınız var.

Yakınlaşın

Müşterilerinizin ürün veya hizmetlerinizi satın almadan önce soruları olur. Size her ihtiyaç duyduklarında onların tam olarak oldukları yerde olmak, rakipleriniz yerine sizi seçmeleri için duymaları gereken güveni verir.

Organize Olun

Müşteri verileriniz farklı yerlerde toplandığından, müşteri yolculuğunun baştan aşağı bir görünümünü elde etmek çok zor. Artık değil. Bundan sonra müşteri etkileşimleriniz için tek bir yeriniz var.

Öne Geçin

Temsilcilerin daha hızlı yanıt verebilmesi ve müşterilerin iletişim kurmalarına gerek kalmadan yardım alabilmeleri için için SSS’leri kolayca belirleyin, yardım merkezi aramalarınıza göre makale ve kısayollar oluşturun.

Nasıl Çalışır?

Müşteri hareketlerini gerçek zamanlı olarak izleyin.

Gerçek zamanlı olarak ziyaretçilerinizin hangi sayfada olduklarını, web sitenizi ne sıklıkla ziyaret ettiklerini, Bilgi Tabanınızda neleri aradıklarını ve sitenizdeki yolculukları boyunca tüm hareketlerini görün. Müşterinize en son hangi ekip üyenizin yanıt verdiğini net bir şekilde görün ve sohbet geçmişini eksiksiz bir şekilde barındırın.

Müşterileriniz nerede ise orada olun

Erişim olanağı, web’in para birimidir. Müşterileriniz neredeyse orada olmanız gerekir, siz olamazsanız rakipleriniz orada olacaktır. Canlı Sohbet, Biletleme, Bilgi Tabanı ve video-ses eklentileri gibi araçlarla, müşterilerinizin size en çok ihtiyaç duydukları yerde ve anda, orada olmak için ihtiyacınız olan her şeye sahip olursunuz.

İşbirliği yapın ve konuşmaları atayın

Konuşmaları etiketleyin ve ekip üyelerinize atayın, ziyaretçilerinize doğru kişinin doğru zamanda yanıt verdiğinden emin olun. Müşteri verileriyle birlikte, site veya sayfanızdaki yolculuklarının tamamını görebilmek, size akılda kalıcı ve olumlu müşteri deneyimleri yaratma gücünü verir.

Bilgilerinizi kolayca paylaşın

Hem ekibinizin hem de müşterilerinizin çok seveceği, özelleştirilebilir Bilgi Tabanı’nız ile müşteri desteklerinizi güçlendirin. Ekibinizin ve kendinizin bilgi birikimini sohbetlerin yanı sıra şirket içinde de kolayca paylaşın, ardından neleri herkese açık olarak yayınlayacağınızı seçin.

%98 müşteri memnuniyeti ile 1. Sırada. Milyonlarca insan, milyarlarca müşteri ile iletişime geçmek için tawk.to’yu kullanıyor.